Termos de Serviço (TOS)

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ao website da HighCloud e ao subscrever/utilizar qualquer plano de alojamento Web, Serviço de VPS ou serviços conexos, o Cliente concorda em ficar legalmente vinculado aos presentes Termos de Serviço. Se não concordar com alguma das normas delineadas, deverá abster-se de utilizar os nossos serviços.

2. Uso Aceitável (AUP) e Proibições

O Cliente compromete-se a não utilizar a infraestrutura da HighCloud para os seguintes fins estritamente proibidos:

• Hospedagem, distribuição ou facilitação de material ilegal assente na jurisdição Portuguesa ou Europeia.
• Exploração de "Botnets", envio de SPAM, ou realização de ataques informáticos (DDoS, Bruteforce, IP Spoofing, etc.).
• Hosting de conteúdo relacionado com terrorismo, abuso infantil ou difamação.
• Phishing, esquemas Ponzi, Pharming ou intercepção/fraude de dados.

O incumprimento desta secção resulta na suspensão imediata e sem qualquer aviso prévio dos serviços do Cliente, não havendo lugar a reembolsos.

3. Faturação e Cancelamentos

Os serviços são faturados numa base pré-paga no momento da encomenda (Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual).

• A não liquidação de faturas após X dias do vencimento providenciará a suspensão do serviço.
• Em caso de falta de pagamento, a HighCloud reserva o direito de terminar os serviços e apagar irremediavelmente os dados hospedados 7 dias (VPS) ou 15 dias (Web Hosting) após a suspensão.
• Pode cancelar ativamente um serviço a qualquer momento na Área de Cliente; tal desativará a renovação automática da fatura seguinte.

4. Restituições (Refund Policy)

A HighCloud não oferece restituições em serviços baseados em Subscrição VPS, dada a alocação imediata de recursos dedicados, a não ser sob graves problemas de conetividade persistentes do nosso lado nos primeiros 7 dias, conforme avaliado pela Administração. Para Registo de Domínios, qualquer reembolso é categoricamente indeferido uma vez que entram imediatamente na posse global da ICANN/Registry.

5. Uptime e Backups

Empenhamo-nos continuamente na promessa de Uptime de 99.9% para a nossa infraestrutura. Qualquer falha garantida acima desse rácio pode creditar fundos de volta na conta. Além disso, embora providenciemos Backups para serviços Web Hosting e em algumas VPS específicas, o Cliente é o único responsável primário por realizar cópias e guardar réplicas externas de todos os seus dados. A HighCloud não se responsabiliza por perdas catastróficas de dados que derivam de negligências.